Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones cumple con las normativas de Google Merchant Center y las leyes de protección al consumidor.

1. Plazo de Devolución Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto (Suplementos Alimenticios) Por motivos de salud, higiene y seguridad sanitaria, SOLO se aceptarán devoluciones de suplementos alimenticios si:

* El producto está completamente nuevo, sin abrir, sin usar y con el sello de seguridad original intacto.

* Conserva su empaque original en perfecto estado. No se realizarán reembolsos ni cambios de productos abiertos, probados o manipulados.

3. Proceso de Devolución y Costos

Para iniciar una devolución, contáctenos en: info@velmirahealth.com

* Devolución por retracto (cambio de opinión): El cliente deberá cubrir los gastos de envío para retornar el producto a las instalaciones que le indiquemos.

* Devolución por producto dañado o incorrecto: Si el paquete llega roto, dañado de origen o el producto no coincide con su compra, repórtelo en los primeros 14 días con fotos/videos de evidencia. Velmira asumirá los costos de envío y gestionará un reenvío gratuito o un reembolso íntegro.

4. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestro almacén, le notificaremos la aprobación del reembolso. De ser aprobado, el dinero se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.